En 2017, WhatsApp va comentar que llançaria una nova versió pensada perquè les empreses tinguessin una via de comunicació amb els seus clients de manera directa i adaptada al món online. La nova aplicació ja és una realitat i arriba trepitjant fort. T’expliquem com funciona aquesta nova app de WhatsApp per a empreses.

De moment l’aplicació està disponible només per Android a Indonèsia, Itàlia, Mèxic, Regne Unit i Estats Units, però en les properes setmanes arribarà a la resta del món. L’eina és gratuïta i poden utilitzar-la empreses grans i petites per estar en contacte amb els seus clients o potencials clients.

El nou WhatsApp Business permet crear un perfil d’empresa amb una bio amb la descripció bàsica, e-mail, adreça i web. A més a més, es poden configurar un missatge de benvinguda, respostes automàtiques a les preguntes més freqüents o un missatge per avisar quan no hi ets. L’aplicació també proporciona estadístiques a les empreses com el nombre de missatges llegits pels usuaris, per exemple.

Des del punt de vista de l’usuari, sabrà que està parlant amb una companyia perquè aquesta s’identifica com a “Perfil d’empresa”. A més, si no volen rebre missatges d’empreses podran bloquejar el contacte i marcar-ho com spam.