Les xarxes socials avui en dia són una de les vies de comunicació més directes entre una marca i el seu públic. És per això que la tasca de community management per gestionar les xarxes socials s’ha convertit en un pilar fonamental de la comunicació corporativa de les empreses i la seva reputació.

Twitter és de les xarxes socials on més s’incentiva la interacció entre les empreses i el públic, ja que en aquest mitjà l’activitat dels usuaris és constant i els missatges es difonen amb molta rapidesa. Així doncs, s’ha de tenir una bona estrategia a Twitter pensada per a cada marca.

Una de les finalitats del community manager és la creació d’engagement en el públic de la marca, és a dir, crear entre ells una relació o vincle sòlid que generi un compromís cap a la marca per part del públic. Per exemplificar-ho, avui us portem una llista de comptes de Twitter que durant aquest any estan destacant per la gran capacitat dels seus community manager per crear aquest engagement mitjançant l’humor. Només veient la quantitat de seguidors i interaccions que generen amb cada publicació podem observar la seva eficàcia:

Netflix España – @NetflixEs 

Optimot – @optimotcat

Desatranques Jaén – @DesatranqueJaen

Mediamarkt España – @MediaMarkt_es

Fanta España – @Fanta_Esp

KitKat España – @kitkatspain