Una pregunta recorre la galàxia del Marketing Digital des de fa anys: Com podem aprofitar WhatsApp per la comunicació corporativa? Sembla que d’aquí poc trobarà resposta amb Whatsapp Business!

Després d’anys de rumors, a l’inici d’aquest mes diversos portals especialitzats han assegurat que la versió de WhatsApp per a pimes i grans companyies està a punt de néixer. La principal novetat serà la introducció de comptes d’empresa, que igual que plantegen altres plataformes com Facebook o Instagram, es diferenciaran dels perfils individuals.

Ja s’han filtrat algunes funcionalitats d’aquestes eines que busquen ajudar a les empreses a gestionar l’atenció al client, a l’interior d’un dels canals amb més usuaris del planeta, i promocionar-hi els seus productes:

• No tindran “Estats”. Al seu lloc hi hauran dades bàsiques de l’empresa (telèfon, email, web…), com passa a Instagram.
• Es podrà sol·licitar la verificació del compte.
• Els usuaris podran decidir a quins comptes seguir, autoritzant-los a envia’ls-hi missatges promocionals.
• Aquest és l’aspecte de la versió beta:

Fa uns mesos WhatsApp va presentar una altra novetat: la funció d’esborrar missatges ja enviats.