En una de les seves últimes actualitzacions, Instagram Stories incorporava una gran manera d’interactuar amb els seguidors: les enquestes. Amb elles pots fer una pregunta i donar als teus followers dues opcions de resposta. D’aquesta manera, les marques poden augmentar el feedback dels seus seguidors i mostrar-se encara més obertes al diàleg.

Gràcies a que el vot no és secret i a que ofereix percentatges de resposta, podem conèixer millor al públic i extreure insights molt útils a nivell estratègic.

Com utilitzar les enquestes dins de la nostra estratègia en xarxes socials?

1. Per diversió: plantejant preguntes fàcils i divertides sobre temes quotidians no necessàriament lligats a la missió empresarial. Aquest pot ser el principi d’una relació entre marca i consumidor, una bona manera de connectar i cridar al públic a participar.

2. Conèixer els gustos de l’audiència: i el nivell d’implicació respecte a la marca, per exemple, creant expectació davant un concurs o esdeveniment. També és útil preguntar (de tant en tant) sobre el tipus de contingut que prefereixen. Per exemple, si no normalment no publiquem vídeos o fem directes, està bé preguntar als nostres seguidors si els ve de gust que ho fem per veure com reaccionaran.

3. Buscar que els usuaris s’involucrin: fent un pas més i portant els seus comentaris en xarxes socials al nivell de desenvolupament empresarial. És molt útil conèixer les seves preferències per detectar oportunitats i corregir debilitats. Per exemple, de cara a introduir un nou producte podem preguntar sobre què esperen d’ell (un nou sabor, un altre material, extres addicionals). Utilitzar aquesta informació de cara al desenvolupament del producte els farà entendre que els tenim en compte i que sense la seva participació la marca no funcionaria igual.

4. Com a complement a directes: per poder introduir canvis a l’instant i reajustar l’enfocament de la marca. En el cas d’esdeveniments que es transmeten en directe, és una bona manera de fer partícips a tots aquells usuaris que no han pogut acudir i estan seguint-ho en streaming.

5. Al costat dels links: si ben els links en stories només estan disponibles per comptes amb més de 10.000 seguidors, pot ser útil combinar-los amb enquestes per redirigir tràfic a la web, al blog, al nostre canal de YouTube o a la nostra plataforma d’E-commerce. Si fem una pregunta sobre què pensen d’alguna cosa en concret que només puguin veure a través del link que els proposem, crearem expectació i aconseguirem que accedeixin al contingut que ens interessa que visualitzin.