El comerç electrònic segueix augmentant la seva influència i comença a consolidar-se a Espanya. L’estudi Total Retail 2017 realitzat per PwC en el qual han participat 1.000 espanyols ha servit per veure que el percentatge de consumidors creix sense parar. Aquest any ja s’ha situat en el 27% per a aquelles persones que compren a través de la xarxa un cop a la setmana o fins al 58% els que ho fan un cop al mes.

Els hàbits de compra es van acostant cada vegada més als de la mitjana europea, tot i que encara estan lluny. Els que més utilitzen aquest canal segueixen sent els britànics i els alemanys, que realitzen entre el 40% i el 45% de compres en línia un cop per setmana. La gran referència en aquest sentit segueix sent la Xina, on el 73% dels seus habitants compren com a mínim un cop per setmana a través d’Internet.

El dispositiu preferit en les compres en línia continua sent l’ordinador, ja que és l’opció triada en el 51% de les ocasions. Pel que fa als smartphones i les tablets, encara que creixen en percentatge, els consumidors del comerç electrònic no acaben de veure’ls tan segurs com el PC tradicional, pel que en moltes ocasions s’utilitzen per consultar els productes però la compra final es realitza des d’un PC.

Tot i que el comerç electrònic segueix creixent a un bon ritme, la compra física tradicional continua sent la preferida pels espanyols, encara que està patint un clar retrocés. En aquest mateix estudi es reflecteix que el comerç tradicional fa un any era l’opció escollida pel 66%, mentre que ara ja se situa en el 45%. Però els avantatges a ulls dels consumidors segueixen sent clares, ja que destaquen poder tocar i provar els productes, el que li segueix donant un clar avantatge respecte a la compra en línia.